Termini di servizio

Domixonix (di seguito “noi”) fornisce servizi basati su una piattaforma online per la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l’esecuzione dei servizi correlati. L’utilizzo del sito comporta diverse fasi operative, tra cui interazioni informative, conferma degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione e supporto post-vendita.

Il presente documento descrive il funzionamento generale dei servizi e costituisce parte integrante del sistema complessivo, insieme alle politiche specifiche dedicate a ciascuna area di servizio.

1. Struttura generale del servizio

Il sistema dei servizi è composto da diversi moduli indipendenti che regolano le varie fasi operative, tra cui spedizione, gestione ordini, resi, rimborsi e gestione dei dati. Ogni modulo è disciplinato da una politica specifica e deve essere interpretato insieme alle altre disposizioni applicabili.

2. Processo degli ordini

Gli ordini vengono attivati dopo la conferma del pagamento e successivamente elaborati attraverso un processo che include verifica dei dati, assegnazione del sistema ed esecuzione dell’evasione. Lo stato dell’ordine viene aggiornato automaticamente in base all’avanzamento del processo.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati durante l’orario lavorativo (CET 9:00–17:00). Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, mentre la consegna complessiva avviene generalmente entro 6–8 giorni dalla spedizione.

4. Spedizione e consegna

Le condizioni di spedizione, i costi, la copertura geografica e i tempi di consegna sono definiti nella Politica di spedizione. Il servizio copre l’intero territorio italiano. Gli ordini pari o superiori a 160 euro beneficiano della spedizione gratuita, mentre per ordini inferiori è previsto un costo fisso di 4,99 euro. I servizi logistici possono essere gestiti da corrieri come DHL, BRT Bartolini o GLS.

5. Cancellazione ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione. Gli ordini non ancora in lavorazione possono essere annullati secondo quanto previsto nella Politica di cancellazione. Gli ordini già in fase di elaborazione o spedizione non possono essere annullati direttamente.

6. Resi e cambi 

I resi e i cambi sono disponibili entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e cambio. Le richieste devono rispettare i criteri previsti e seguire la procedura stabilita per la restituzione dei prodotti.

7. Rimborsi

Le modalità e i tempi di rimborso sono definiti nella Politica di rimborso. I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale, come carte Mastercard o VISA, e vengono elaborati generalmente entro 3–5 giorni lavorativi.

8. Informativa sulla privacy

La gestione dei dati personali è disciplinata dalla Politica sulla riservatezza, che definisce le modalità di utilizzo, protezione e trattamento delle informazioni dell’utente nell’ambito dei servizi offerti.

9. Account e responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’utilizzo del servizio. Informazioni inesatte possono influire sull’elaborazione degli ordini. L’utente è inoltre responsabile della gestione sicura del proprio account.

10. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi e disponibilità, possono subire aggiornamenti periodici. Il contenuto finale dell’ordine viene determinato al momento della conferma del pagamento.

11. Limitazioni del servizio

Il servizio è fornito nei limiti delle condizioni operative disponibili. Eventuali interruzioni o ritardi possono verificarsi in base a fattori esterni e saranno gestiti secondo le circostanze specifiche.

12. Aggiornamenti delle condizioni

Il presente documento può essere aggiornato nel tempo. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e l’utilizzo continuato del sito implica accettazione delle versioni aggiornate.

13. Contatti

Indirizzo: 116 Riverbend Dr #4, Pikeville, KY 41501, United Statess
Telefono: +1(646) 344-2810
Email: team@domixonix.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)