Politica di cancellazione dell'ordine

Domixonix (di seguito “noi”) gestisce le richieste di cancellazione degli ordini in base allo stato di elaborazione. La possibilità di annullamento dipende dal momento in cui viene presentata la richiesta rispetto al ciclo dell’ordine.

1. Condizioni di cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non siano ancora stati spediti. Trascorso tale periodo o nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere, la cancellazione diretta non sarà più possibile. In tali situazioni, è possibile attendere la consegna e procedere successivamente con una richiesta di reso secondo quanto previsto dalla politica di reso e cambio.

2. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione è necessario contattare il servizio clienti fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e le informazioni necessarie per l’identificazione dell’ordine. La richiesta verrà presa in carico e sottoposta a verifica.

3. Gestione della richiesta

Dopo la ricezione della richiesta, verrà effettuata una verifica dello stato dell’ordine. In caso di esito positivo, la cancellazione verrà confermata e comunicata attraverso il canale utilizzato per il contatto. Se l’ordine non è più annullabile, verranno fornite indicazioni alternative.

4. Rimborso a seguito della cancellazione

In caso di cancellazione confermata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato (come Mastercard o VISA). Il tempo stimato per l’accredito è di 3–5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre il periodo previsto, è possibile contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la politica di rimborso.

5. Note sul processo

La cancellazione e il rimborso rappresentano fasi distinte del ciclo dell’ordine. I tempi di gestione possono variare in base allo stato dell’ordine al momento della richiesta.

6. Contatti

Indirizzo: 116 Riverbend Dr #4, Pikeville, KY 41501, United Statess
Telefono: +1(646) 344-2810
Email: team@domixonix.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)