Politica di reso e cambio

Domixonix (di seguito “noi”) disciplina la gestione dei resi e dei cambi attraverso una procedura strutturata successiva alla consegna dell’ordine. Le disposizioni seguenti definiscono condizioni, modalità e criteri applicabili.

1. Periodo di validità

È possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 45 giorni dalla data di consegna. Le richieste oltre tale termine non saranno considerate.

2. Condizioni di applicazione

La procedura può essere attivata nei seguenti casi: difetti visibili, problemi di qualità, presenza di odori anomali o differenze di colore rilevanti, articolo non conforme all’ordine oppure richiesta senza motivo, se conforme alle condizioni previste.

3. Modalità di richiesta

Per avviare la procedura è necessario contattare il servizio clienti e fornire numero d’ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e materiale fotografico o video. Dopo la verifica, verranno comunicate le istruzioni operative e l’indirizzo per la restituzione.

4. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e materiali originali, adeguatamente imballato nella confezione iniziale. All’interno del pacco è presente un’etichetta di reso che deve essere reinserita e utilizzata per l’identificazione della spedizione di ritorno.

5. Gestione del reso e del cambio

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, i resi saranno elaborati con rimborso, mentre i cambi saranno gestiti con l’invio di un nuovo articolo. Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna si rimanda alla politica di spedizione.

6. Verifica e accettazione

Ogni prodotto restituito viene controllato per verificare la corrispondenza con quanto dichiarato nella richiesta. Solo in caso di esito positivo si procederà con la fase successiva.

7. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato (come Mastercard o VISA). Il tempo stimato per l’accredito è di 3–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del circuito bancario.

8. Spese di spedizione

In caso di difetti del prodotto o errori nell’ordine, le spese saranno a nostro carico. Per i resi senza motivo, i costi di restituzione restano a carico dell’utente.

9. Disposizioni finali

La gestione del reso dipende dalla correttezza delle informazioni fornite e dallo stato del prodotto restituito. Eventuali discrepanze possono incidere sui tempi o sull’esito della procedura.

10. Contatti

Indirizzo: 116 Riverbend Dr #4, Pikeville, KY 41501, United Statess
Telefono: +1(646) 344-2810
Email: team@domixonix.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)