Politica di rimborso

Domixonix (di seguito “noi”) gestisce i rimborsi come parte del ciclo dell’ordine attraverso un sistema indipendente. Il rimborso non viene eseguito automaticamente, ma viene avviato solo quando l’ordine raggiunge specifici stati operativi.

1. Stato dell’ordine e rimborso

Il rimborso è strettamente collegato allo stato dell’ordine. Solo quando l’ordine risulta completato, annullato o chiuso a seguito della restituzione, il sistema può avviare la procedura di rimborso.

2. Attivazione del processo

La procedura di rimborso viene avviata dopo la conferma che l’ordine non proseguirà oppure dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. Fino a quel momento, l’importo rimane associato all’ordine.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto, come carte Mastercard o VISA. Non è possibile modificare il canale di rimborso.

4. Tempi di elaborazione

Una volta avviato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai processi interni dell’istituto bancario.

5. Importo del rimborso

L’importo rimborsato viene calcolato in base al valore dell’ordine e alle condizioni applicabili al caso specifico. Il rimborso viene eseguito in un’unica operazione.

6. Monitoraggio dello stato

Durante la procedura, lo stato del rimborso viene aggiornato nel sistema dell’ordine. È possibile verificare l’avanzamento tramite la sezione dedicata al monitoraggio degli ordini.

7. Eventuali ritardi

In alcune situazioni, i tempi possono prolungarsi a causa dei tempi di elaborazione del circuito bancario o di verifiche aggiuntive sull’ordine. In caso di ritardi oltre il periodo previsto, è possibile richiedere assistenza.

8. Disposizioni generali

Il rimborso è collegato alle altre procedure relative all’ordine, ma viene gestito come fase autonoma. I tempi e le modalità possono variare in base allo stato dell’ordine e al percorso di gestione.

9. Contatti

Indirizzo: 116 Riverbend Dr #4, Pikeville, KY 41501, United Statess
Telefono: +1(646) 344-2810
Email: team@domixonix.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)